CENTRE DE FORMATION DÉPANNAGE, VENTE, ASSISTANCE DISCOUNT, SUR ALBI, CASTRE
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81000 ALBI
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INSTITUT PC DOCTEUR DE FORMATION APPLE, PC, LINUX
FORMATIONS QUALIFIANTE DE TECHNICIEN INFORMATIQUE SUR 3 MODULE D'UNE SEMAINES ou VENDEUR DE MATERIEL
FORMATION TECHNICIEN INFORMATIQUE
MICROSOFT APPLE ET LINUX
Objectifs
- Acquérir les connaissances théoriques et pratiques en informatique (hardware et software) permettant de faire face aux besoins d'assistance d' utilisateurs.
- Le technicien en informatique configure et dépanne les postes informatiques ainsi que leurs périphériques. Il veille également à la sécurité des réseaux et des machines.
- Il assiste les utilisateurs confrontés aux problèmes techniques et permet l' adaptation du poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
- IIl devra maîtriser l’environnement informatique (réseaux, matériels et logiciels) afin d’assurer le bon fonctionnement de son poste de travail. Une formation complète et concrète jalonnée de nombreux travaux pratiques.
Public visé
Techniciens ou futurs techniciens chargés des installations d’ordinateurs, administrateurs, responsables techniques.
Futurs utilisateurs ou responsables de réseaux. Utilisateurs techniques d’un réseau.
Administrateurs, techniciens chargés des installations des postes clients et des serveurs.
Pré-requis
Les participants doivent savoir utiliser un minimum les principales applications d’un poste de travail sous Windows (messagerie, navigateur Internet, bureautique).
Méthodes pédagogiques
- Accès Internet
- Ateliers pratiques comprenant ordinateurs, outils, logiciels.
- Supports de cours
- Mises en application des logiciels de maintenance
- Évaluation et test de validation en fin de stage
- Attestation de formation.
Programme du stage
MODULE 1 - MAINTENANCE INFORMATIQUE – 3 SEMAINES
1- STRUCTURE ET COMPOSANTS DE L'ORDINATEUR
- Savoir reconnaître et analyser les caractéristiques d’un PC (système, mémoire, processeur, etc.).
- L’unité centrale :
- Le boitier,
- L’alimentation,
- La carte mère,
- Le processeur,
- Le disque dur,
- La mémoire,
- La carte vidéo
- Les périphériques,
2- SAVOIR ASSEMBLER UN PC
- Montage,
- Le BIOS
- Remplacement du BIOS par l'UEFI (sur certaines cartes mères)
3- SYSTEME D' EXPLOITATION
- Installer/réinstaller Windows sur PC,
- Partitionner un disque dur – Reformater un disque dur,
- Utilisation d’un CD d’installation de Windows,
- Le matériel plug and play,
- Installer et désinstaller des applications,
- Le rôle du registre de Windows,
- Utiliser Windows en mode « sans échec »,
- Les problèmes liés au manque de mémoire de l’ordinateur,
- Savoir contourner les protections par mot de passe de Windows,
- Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance.
4- LES PANNES DE MATERIELS (PC ET PORTABLES)
- Reconnaissance de pannes : analyser et diagnostiquer les problèmes,
- Les pannes de carte mère. Changer une carte mère,
- Les pannes du disque dur, du système audio et vidéo,
- Remplacer un disque dur,
- Les pannes de mémoires (RAM),
- Ajouter/Remplacer les mémoires d'ordinateurs PC et portables,
- Changer une dalle d'écran,
- Remplacer une alimentation défectueuse,
- Limiter les risques de panne :
- Problèmes d’alimentation, de surchauffe...
- Les logiciels utiles pour la maintenance des ordinateurs :
- Test mémoire, intégrité du disque dur, température des composants, etc.
5- LES PANNES DE LOGICIELS
- Créer un kit de redémarrage du PC,
- Réparer un disque dur défectueux,
- Nettoyage du disque dur,
- Redémarrer un PC défectueux à partir d’un CD ou d'un DVD,
- Les problèmes de mise à niveau,
- Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance,
- Récupérer des fichiers et des applications perdus et/ou endommagés,
- Savoir utiliser l’aide en ligne.
6- LES SAUVEGARDES
- L'importance des sauvegardes,
- Les outils de sauvegarde ,
- Le clonage (avec machine ou logiciels)
- Gestion et restauration des sauvegardes,
- Les services de sauvegarde en ligne.
7- LES PERIPHERIQUES
- Détecter un périphérique défectueux (imprimante, scanner..),
- Retrouver et réinstaller un driver.,
- Savoir installer une imprimante locale ou réseau
8- VIRUS ET ANTIVIRUS
- Connaissance des virus et antivirus (dépannage),
- Quels solutions adopter ?
- Les logiciels, les firewalls,
- Configuration des mises à jour.
9-DEPANNER A DISTANCE
- Prendre le contrôle d'une machine à distance,
- Les solutions de prise de contrôle et de dépannage à distance.
- Les bases de la sécurité réseau : éléments de la sécurité réseau (pare-feux, proxies, sondes, outils de corrélation, etc.),
- Sécurité des réseaux WIFI : disponibilité, authentification et confidentialité. WEP, WPA, WPA2, EAP, 802.1x, RADIUS,
- Active Directory : schéma du réseau, définition des zones, groupes postes, utilisateurs, administration d’un réseau.
- .
15- PARTAGER DES RESSOURCES
- Partager une connexion Internet : notion de proxy, routeur serveur,
- Créer une passerelle Internet,
- Administration d’un réseau (notions de base).
16- VIRTUALISATION
- Création de machines virtuelles,
- Virtualisation de la relation client/serveur,
- Partage de données entre machines virtuelles.
17- VOIP
- Présentation,
- Numérisation de la voix,
- Codecs,
- Contraintes de la VoIP – Gigue – RTP – RTCP - H323 –SIP – MGCP.
TRAVAUX PRATIQUES :
• TP1 : réseau ethernet filaire
Fonctionnement, liaison PC à PC par câble ethernet croisé, partage des ressources et répertoires.
• TP2 : mise en place d’un réseau filaire (3 postes)
Fonctionnement, mise en place des postes et des switchs, communication entre machines, groupes de travail, partage des ressources et répertoires, DHCP - IP fixe.
• TP3 : réseau WIFI
Fonctionnement, installation, paramétrage, mise en réseau, communication et problèmes de sécurité.
• TP4 : réseau CPL (Courant porteur en ligne)
Fonctionnement et mise en place.
• TP5 : réseau VPN
Intérêt, fonctionnement et mise en place.
• TP6 : dépannage réseau
Test de prises, vérification câbles ethernet, vérification de la carte réseau et des paramètres, outils de dépannage réseau (IPconfig, ifconfig, Ping, etc.), pathping, problème de pare-feu, problème d’accès au réseau distant et problème de liaison Internet (vérification du modem et des paramètres).
• TP7 : prise de contrôle à distance
Présentation et utilisation d’un logiciel de prise de contrôle à distance, installation et fonctionnement.
• TP8 : caméra IP
Principe de fonctionnement et installation.
• TP9 : téléphone IP
Principe de fonctionnement et installation.
4- SAUVEGARDE ET MISE À JOUR
- Politique de sauvegarde des équipements
- Politique de mise à jour
- Redondance des infrastructures
5- SUPERVISION ET ANALYSE
- Centralisation des logs
- Indicateur de suivi
- Rapport régulier sur les accès (Type, nombre, évolution)
- Réglementation
6- CONTINUITE DE SERVICE
- Définition d’un PRA
- Définition d’un PSI
- Recensement des métiers et des postes clés
7- SENSIBILISATION DES UTILISATEURS
- Formation
- Affichage
- Mailling
- Anticipation des erreurs courantes
8- BENCHMARK
- Méthodes pour tester la sécurité de son SI
9- VEILLE TECHNOLOGIQUE
- Adaptation et ajustements
- Évolution du SI et des infrastructure
FORMATION DE VENDEUR EN MATERIEL INFORMATIQUE TELEPHONIE APPLE ET PC ELECTRONIQUE
SUR 21 HEURES
Avec l'explosion de la micro-informatique et du multimédia, de nouveaux et nombreux métiers sont apparus.
Certes la demande du public et des entreprises en matériel informatique est grande, mais peu nombreux sont les bons vendeurs capables de bien renseigner le client sur le matériel à vendre.
Pourquoi? Parce que vendre du matériel informatique n'est pas un métier qui s'improvise.
Il faut à la fois maîtriser les techniques de vente et posséder les connaissances techniques de base indispensables à la vente de matériel.
Le vendeur en informatique doit être particulièrement informé des nouveaux produits du marché et des nouvelles technologies.
Les débouchés sont nombreux : magasins détaillants, grandes surfaces, PME-PMI...
Conditions d’accès
Votre formation Vendeur en informatique est accessible :
A TOUS
Programmes et moyens pédagogiques
- Objectifs
- Acquérir des compétences techniques sur les matériels : informatique, vidéo, multimédia
- Se repérer dans l’environnement informatique, Internet et réseaux
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation
- Programme
Votre formation de Vendeur en informatique :
La formation de Vendeur en informatique à distance est accessible sans condition de diplôme et ce, toute l’année. La durée indicative de cette formation à domicile est de 3 à 5 jours,
Il faut à la fois maîtriser les techniques de vente et posséder les connaissances techniques de base indispensables à la vente de matériel.
Le vendeur en informatique doit être particulièrement informé des nouveaux produits du marché et des nouvelles technologies.
Les débouchés sont nombreux : magasins détaillants, grandes surfaces, PME-PMI...
Votre programme de formation à :
A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.
Votre formation comporte au total 16 tomes :
- Techniques commerciales et de négociation
- Situations de vente en informatique
- Le savoir-être commercial
- L'architecture d'un ordinateur et son environnement
- Les logiciels
- A la découverte de Windows 10
- Multimédia
- La sécurité informatique
- Internet
- Les réseaux
- Gestion d'un point de vente
- Vente distribution
- Techniques commerciales
- Education et information des ménages
- La télévision : principes et applications
- Le monde de la vidéo
PC DELL I7 ULTRA PUISSANT GAMER ET PHOTO pro Garantie 2 ans
Carte graphique neuve
Inclus pack office et photoshop
Possibilité téléchargement jeux
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IL N'Y AURA PLUS DE SUPPORT POUR TOUS LES PC SOUS XP, VISTA ET WINDOWS 7 DONC N'ATTENDEZ PAS QUE CELA SE BLOQUE ET PASSEZ AU PLUS TOT VERS WINDOWS 10 POUR PROTEGER VOS DONNEES
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A TOULOUSE
Toujours téléphoner pour un RDV car le magasin est situé dans un arrière cour intérieure et il n'y pas d'interphone pour l'instant.